▍编者按 从一家传统的地产企业转型为一家具有“社会目的”的地产企业需要几步？通过本文，我们将了解新世界集团在共享价值的实践，可以看到第三代接班人在企业的共享价值实践方面，拥有了更多的思考。而如何让接班人的个人愿景成为集团所有利益相关者的共同愿景，我们将从该角度出发，带你一起探寻这个过程，并呈现具体的实践方法。本文为“地产行业的共享价值”系列的第二篇内容。 ▍企业目的：we create, we are artisans, we are CSV 在抖音上，一位长着娃娃脸却蓄起了胡须，身穿西装运动裤和潮鞋，总端着一杯咖啡的郑志刚迅速吸引了大量粉丝关注。作为新世界集团的第三代接班人，他和王思聪有着相似的家世。 除了抖音外，他在微博、微信公众平台也拥有自己的账号和大量的粉丝。但就是这样一位接班人，不仅是一位典型的工作狂，也是“创造共享价值”的拥护者。在一次专访中，郑志刚更是直言要将新世界集团转型为一家“创造共享价值”为核心文化的企业。 打开新世界集团的官网，可以看到集团已经将“创新共享价值”融入企业愿景中，其愿景是：“积极创造共享价值，让业务成功和社会进步紧扣一起。”（we create, we are artisans, we are CSV）。 为推动这一愿景的达成，新世界集团的使命是“为下一代协调和营造创造力和社会创新”。在集团年报中，更是提到“唯有如此，才能将商业成功和社会进步联系起来”。¹ ▍社会问题识别：从与企业业务相关的实质性议题出发，找到最急迫解决的社会问题 创造共享价值是新世界集团的一种企业文化，为更好地践行这一理念，集团将与业务、利益相关者息息相关的四个议题“环保、健康、智能和关爱”，作为企业的指北针，并基于此设计产品、服务和文化体验。 针对所关注的每一个议题，新世界集团都设定了具体的目标。值得一提的是，议题并不等同于社会问题和实质性议题。 在新世界集团，一方面企业会进行实质性议题的评估，并将其纳入到“环保、健康、智能和关爱”内；另一方面，实质性议题也不等同于社会问题，但是可以指引企业去识别目标达成的具体社会问题和亟待解决的社会需求。 如新世界集团关注青年人士的健康和发展，关注香港青年的住房和置业问题；退休运动员的再就业；传统手工艺的保护和传承等都生根于核心议题内。 此外，为了量化集团对可持续发展目标的贡献，新世界集团以自身的业务目标、专业和所属社区的目标为基准，将可持续发展目标中的良好的健康与福祉、优质教育、可持续城市与社区、促进目标实现的伙伴关系作为衡量指标，来测量其在“环保、健康、智能和关爱”上的贡献。 ▍变革路径：将目的付诸的三部曲实践 01 以创造共享价值驱动企业创新 新世界集团将创造共享价值作为公司的引擎，以期通过其理念了解社区的真实需求，并善用自己的业务优势和资产去满足所需。在此过程中，新世界集团通过持续创新寻找既能解决社会问题、推动社会进步，又具备商业机遇的利基点，以此建立自身的业务优势。 通过这种方式，新世界集团建立了一套以创造共享价值为核心，以社会及环境所需、企业资产和商业机遇为关键要素的可持续商业战略模型，并通过生态圈、伙伴关系、创新和数字化作为战略的驱动力，推动企业创造共享价值的实现。来源：新世界集团2022年可持续发展报告 02 激发员工将利益相关者需求转化为商业理念 集团拥有可持续发展委员会、可持续发展部门和可持续发展专责小组，其成员来自各个业务部门，可持续发展专责小组的成员也是各部门的ESG负责人，为部门制定相关的计划。 此外，集团为确保员工更好理解企业的可持续发展目标，还将部分可持续发展目标与员工的关键绩效相结合，如参与可持续相关的活动次数将影响员工的奖金计算，激励员工参与。 为确保员工对企业的愿景 “we create, we are artisans, we are CSV” 有更为透彻的理解和认同，并融入到日常的运营中，新世界集团在2022年还推出了“了New World Innovation Challenge”和“VOC (Voice-Of-Customer) Innovation” 两项计划，以激励员工倾听客户的反馈，并转化为可行的商业理念。 为此，集团还专为员工提供设计思维的培训和创新工作坊，鼓励员工提出创新的想法，并为可行性的想法提供孵化支持，让其想法有可能成为业务的一部分。在2022年的New World Innovation Challenge活动中，从不同业务部门产出了40多份企划。 另外，新世界集团还向新员工推出为期两年的企业家培训生和技术企业家培训生计划（Entrepreneur Trainee and Technopreneur Trainee Programme），计划包括跨部门的职位轮换。通过该计划，新世界集团致力于培养新一代的企业家，为公司培养未来的领导者，更好地落实各项创新计划。 03 从业务创新到生态圈搭建 在业务方面，新世界集团借助其业务优势，从多个生态位参与到社会问题解决的进程中。 发布非金融社会责任债券：新世界集团发布了以美元计价的社会责任和绿色双重债券，其中社会责任债券是亚洲首个非金融的债券，而绿色双重债券也将推动更多企业参与可持续城市和社区。 为 K Dollar 增加社会价值：新世界集团推出了 CSV 租赁计划，该计划将为新世界集团和 K11集团的会员制合并，以创造一个新型的生态圈。基于此，新世界集团推出了业界首个 CSV 租赁，这是一项双赢的租户参与计划，旨在提高租户的可持续意识，支持节能和废物管理，并根据减碳节能的绩效为租户回赠 K Dollar 作为奖励。K Dollar 作为 K11 会员奖励的一种消费的代币，可以在多种场景下使用。 支持可持续创业和业务共融：新世界集团发起了Impact Kommons 加速计划，该计划以联合可持续发展为目标，支持相关的企业在新世界既定社会目标下，以生态圈合作的方式，共同实现新世界2030年愿景。 在该计划中，入选的企业分别针对不同的社会议题提供解决方案，包括废物管理和升级再造、气候技术、医疗保健、人工智能和可持续包装。截止到2022年，新世界和30家企业合作，并通过他们的创新技术和产品，与自身的36项业务相融合，以和利益相关者一起应对社会和环境问题。 如通过收集咖啡渣，生产生物碳用于土壤修复；利用面包屑酿造啤酒降低厨余浪费；在洗手间设置自动售卖机为女性提供健康、环保的有机棉卫生用品，并将收入用来资助偏远地区女童；收集废弃塑料制造成为雨伞，并与该初创企业合作倡导商场租户参与循环经济计划。 通过与所孵化和支持企业的合作，新世界集团将企业的产品和技术融入自身业务，如在商场中，提高了顾客购物的社会福祉和环境友好。 发起“新世界建好生活”倡议²：通过倡议推动企业、民间和政府的链接和合作，探寻全新及可持续房屋的模式，让更多人可以安居。该倡议中的第一点是通过市场价的5-6折提供可负担的住房和可供渐进式的供款方式，减少购房人的压力，让购房人可根据收入情况进行付款³；倡议的第二点是公私合营的方式，为住户提供可负担和高质量住房。 此外，为推动倡议的达成，新世界集团牵头成立了不以营利为目的的社会企业“新世界建好生活 (New World Build for Good)”。 此外，新世界集团还和社会企业“要有光”合作，捐款复修翻新废弃的九龙纱厂眷属宿舍，并将其命名为“光屋”，让低收入家庭有了安居之地。在此基础上，推出“新世代首次置业计划”，以屯门天生楼为试点，为有自住需要的年轻人提供低至7.5%首付和渐进式供款的购房方案。 2018年与社会企业“要有光”合作建设“光村”项目，提供给有小孩的低收入家庭或有急切需要的年轻人居住。⁴ 值得一提的是，“要有光”作为一家社会企业，不仅为低收入群体提供住房，还提供职业培训，以确保年轻人在过渡期内构建自身向上流动的动力，有更多的发展机会。 ▍社会价值和商业价值 在社会价值方面，通过新世界集团的可持续发展举措，可以看到集团除了在上述各个方面都取得了卓越的成绩，自身对社会、环境的友好程度也不断提升，并获得了多个权威机构的颁发的荣誉。 而在商业价值上，以 K11 Art Mall 的业务来看，其租戶滿意率达到100%。2022年度，收到的有效投诉减少3200件。此外，CSV 租赁计划、Impact Kommons 在原有的业务基础上增加了创新，而这或许是租户满意度高的原因之一，同时也提高了顾客对其业务的认同。 作为企业的第三代领导人，郑志刚以创造共享价值作为企业的核心文化，并通过不断的联谊效益，让员工、租户等利益相关方参与自身的愿景中，这推动了愿景的落地和达成。本篇文章作为地产行业的第二篇专题内容，我们期待能够引发更多大陆地产企业的思考，发掘出自身的实质性议题，并结合业务挖掘与企业关联的社会价值。 备注：[1] NWD-AR22-ESG_TC.pdf[2] 新世界建好生活官网：https://www.nwbuildforgood.hk/tc/[3] 新世界房社企倡建全港首個私人資助房屋：https://www.nwbuildforgood.hk/wp-content/uploads/2021/12/New-World-Build-for-Good_press-release_TC_20211206_FINAL.pdf[4] 独家专访新世界集团CEO郑志刚：创造共享价值赋能商业创新：http://cms.iweek.ly/index.php?/article/index/200086651